Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
lu388

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") được ban hành bởi lu388 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "lu388") và điều chỉnh mọi mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "người chơi" hoặc "bạn") liên quan đến việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ cá cược, casino trực tuyến do lu388 cung cấp tại địa chỉ lu388.lat.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, gửi tiền hoặc đặt bất kỳ kèo cược nào trên nền tảng lu388, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan được công bố trên trang web.

lu388 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản sửa đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ lu388, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nhiên, không đăng ký nhân danh tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên lu388 mà chưa được phép bằng văn bản.
• Không bị lu388 đình chỉ hoặc cấm tài khoản trước đó vì vi phạm Điều khoản này.
• Đang hành động nhân danh bản thân, không thực hiện lệnh cá cược theo yêu cầu của bên thứ ba.

lu388 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi (ví dụ: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh. Từ chối cung cấp tài liệu yêu cầu trong vòng 72 giờ sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.1 Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản lu388. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp, kể cả khi sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau. lu388 áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp. Khi phát hiện, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản lu388, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch là căn cứ để lu388 đóng tài khoản và từ chối thanh toán bất kỳ khoản tiền thưởng hoặc số dư nào.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. lu388 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho lu388 về việc tài khoản bị xâm phạm ngay khi phát hiện.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

lu388 chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, MB Bank, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

4.4 Tính hợp lệ của nguồn tiền

Bạn cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản lu388 là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính bạn và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp. lu388 nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các kèo cược trên lu388 được đặt theo nguyên tắc "kèo được chấp nhận là kèo cuối cùng". Một khi kèo đã được hệ thống xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận.

5.1 Các trường hợp kèo bị hủy

lu388 có quyền hủy bỏ bất kỳ kèo cược nào trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc không được hoàn thành trong khoảng thời gian quy định.
• Tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng (kèo sai tỷ lệ bất thường).
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp tỷ số có liên quan đến sự kiện.
• Sự kiện không đủ điều kiện theo quy định của nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

5.2 Giải quyết tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi về bộ phận hỗ trợ lu388 trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại. lu388 sẽ phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và quyết định của lu388 là quyết định cuối cùng.

lu388 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại lu388 đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, một khoản thưởng với yêu cầu vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 10 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi

• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng kỹ thuật đặt cược bảo hiểm (hedging) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro thấp nhất.
• Tham gia chương trình khuyến mãi không đúng đối tượng được chỉ định.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.

lu388 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ lu388, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và không thực hiện các hành vi bị cấm sau đây:

7.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và các chính sách liên quan của lu388.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại.
• Thông báo ngay cho lu388 khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hay hành vi gian lận.

7.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích trục lợi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh liên lạc nào của lu388.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản lu388 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

lu388 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.

8.1 Các trường hợp lu388 không chịu trách nhiệm

• Thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc sự cố phía người dùng.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước) hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do hậu quả tiếp theo phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của lu388 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9.1 Đình chỉ tài khoản bởi lu388

lu388 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người chơi đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Các lý do phổ biến dẫn đến đình chỉ tài khoản bao gồm:

• Vi phạm quy định về độ tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc hành vi gian lận.
• Không hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Tự đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lu388 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, lu388 sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch rút tiền còn tồn đọng theo quy trình tiêu chuẩn, sau khi đã trừ đi mọi khoản tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

9.3 Tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm

Người chơi có thể yêu cầu kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) để bảo vệ bản thân khỏi hành vi cá cược không kiểm soát được. Thời hạn tự loại trừ có thể từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và lu388 sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

lu388 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lu388.lat.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ tài khoản người chơi.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập hoặc đặt cược sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền duy nhất của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. lu388 sẽ xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình quy định tại Điều 9 của tài liệu này.